与其亡羊补牢，不如提前预防

身处大集体，学生间偶尔发生冲突在所难免。冲突过后，班主任采用“兵来将挡，水来土掩”的处理之法固然没错，但毕竟“亡羊补牢，已有损失”，若处理不好，还可能造成新的矛盾，影响班级和谐。作为班主任，要及时掌握学生动态，尽可能预知可能发生或即将发生的冲突，并采取特殊干预手段，把冲突消除在萌芽阶段，不要等冲突发生再去处理，这样费时费力费心思，还可能出现不可控的伤害。

关注特殊群体，防患于未然

班主任肩负教育人、塑造人、培养人的重任，就意味着必须做有心人——不仅要全面了解每个学生的兴趣爱好、脾气性格、家庭背景等基本情况，还要练就一双明察秋毫的“火眼金睛”，时刻关注每个学生的思想动态、情绪变化，尤其对三类学生更要重视。

一是那些性格急躁易怒、情绪易失控的学生。班主任要将他们的所作所为看在眼里装在心里，并利用各种机会多交流，在关心学习、生活的同时，重点关注其交友状况及情绪变化，若出现冲突迹象，就要及时干预，积极疏导，帮助他们解开心结。

二是那些学习成绩差、行为习惯差、家庭比较特殊的学生，他们很有可能成为被边缘化、被欺凌的对象。

三是留守儿童这一特殊群体。长期缺失家庭温暖，可能导致这些学生产生心理缺陷。

班主任除了多关心、多鼓励、多帮助这两类学生，还要不断挖掘、发现其闪光点，帮助他们树立良好形象，并引导同学们多关心、帮助他们，为其成长保驾护航。

储备专业知识，助心理成长

学生之间发生冲突，大多是因不能有效克制情绪造成。班主任须储备相关的心理学知识与心理干预技能等专业知识，帮助学生学会调节情绪，打造平和心态，并引导学生在解决问题中获得心理成长。

学会正视自我。利用特定时机普及心理学知识，提升学生的认知水平，帮助学生正视自己与他人身心发育、发展的规律，做到“知己知彼”，为解决问题时的换位思考做好铺垫。

教给调节方法。当发现学生有了负面情绪或难以解开的心结时，教师要及时传授一些控制、调节、管理情绪的方法，协助他们找到发泄不良情绪、解开心结的正确途径。如，自我安慰法、适度宣泄法、注意力转移法、心理暗示法、改变认知法、放松训练法等。

引导学以致用。在平时的学习生活中，要引导学生有意识地使用所学之法解决问题，并逐渐内化成一种行为习惯。如此，无论发生什么事情，都能做到有效克制自己，理性应对矛盾对立，并在解决矛盾的过程中获得成长。

建立预防机制，灭“冲突因子”

班主任是班级工作的组织者、参与者和管理者，是学生健康成长的引路人。学生之间关系是否和谐，能否及时消除“冲突因子”，与班主任制定的预防机制是否完善有极大关系。

建立健全“预警机制”。建立健全预防冲突的规章制度与冲突发生后的处理办法，师生集中讨论学习并以班规班纪条例的形式张贴上墙，让学生意识到发生冲突的严重性，同时表明班主任立场——学生要对自己盲目冲动造成的冲突后果负责，以此引发学生警觉，自觉约束自己的行为，从而避免冲突。

对校园欺凌说“不”。校园欺凌是校园冲突的“升级版”，但可以通过加强预防与宣传教育工作加以杜绝。除利用专题班队会让学生了解校园欺凌的种类、表现、危害外，还可利用手抄报、黑板报等形式，让每个学生都参与到反欺凌宣传中，从而让学生形成较强的自我保护意识、良好的宽容意识、积极的尊重意识和不可逾越的底线意识。同时，传授学生被欺凌后的自救方式：不惧怕威胁，不害怕恐吓，第一时间告诉家长、老师，勇敢智慧地对欺凌说“不”。如此，也为所有学生打了预防针——有欺凌苗头者会收敛，被欺凌者有底气。

树立正确价值观。价值观是学生成长的导航仪，是生生和谐的融合剂。除了结合文本，利用课堂教学帮助学生树立正确的价值观外，班主任还要利用班会、晨会对学校、班级或社会上发生的一些冲突实例进行剖析，有针对性地对学生进行安全教育、文明礼仪教育、道德教育、法律法规警示教育，帮助学生树立正确的价值观、交友观，纠正学生在成长过程中产生的认知偏差。

营建“同伴效应”。和谐的“同伴关系”既能增强学生的归属感与集体荣誉感，也有助于班级正能量的形成。在平时的学习生活中，班主任不仅要积极开展丰富多彩的集体活动，为学生提供合作交流的机会，还要借助班级公约、模拟法庭和沙龙论坛等形式促进班级共建，让学生亲身体验、感受冲突处理的全过程，在观察、发言、辩论、质疑、反思中，学会分析、学会尊重、学会自控、学会宽容、学会做人，以此营建有效的“同伴效应”，预防不必要冲突的发生。

做好家校沟通。有效的家校沟通是预防学生发生冲突，或者冲突发生后迅速解决问题的最佳渠道。除了利用家长会对家长普及一些预防孩子间冲突的方法外，班主任还要引导家长正确认识学生间发生冲突的利害关系，利用实例引起家长重视。对于一些存在冲突苗头的学生，要利用电话、微信、QQ等沟通方式做好日常联系，及时向家长反馈其在校表现，分析学生身上可能出现的“冲突因子”，家校合力做好孩子的引导教育工作。

本着“与其亡羊补牢，不如提前预防”的观念，着手班级管理，引导学生交往，就能将学生之间的冲突扼杀在萌芽状态，有效减轻班主任负重。

（甘肃省酒泉市敦煌路小学  陈红德

甘肃省酒泉市第七中学  杨丽玲）