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三句话实现家校共情、共育、共赢 ——家校沟通技巧例谈
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【概要描述】
三句话实现家校共情、共育、共赢
——家校沟通技巧例谈
家长是孩子的镜子,家长改变,孩子一定会改变;家长是班主任的同盟军,赢得家长,班主任工作就会如鱼得水,事半功倍。如何赢得家长,让家长改变,助力学生成长呢?我在家校沟通的实践中常用这三句话,颇有成效。
“您独自育儿,太不容易”
那年,刚进初一的小帅(化名),上课不听讲,扰乱课堂纪律;课后不做作业,还经常打架斗殴。学生告状,家长投诉,科任老师连连叫苦。
有一次,他跟隔壁班的调皮学生大打出手,被对方家长投诉,惊动了校领导。事情有点严重,我赶紧电话通知他的家长,并转达因为事件性质恶劣,学校可能会给予他处分。小帅妈妈一听“处分”二字,暴跳如雷,在电话那头扬言:你们怎么能这样对待一个才12岁的孩子!我要到教育局告你们!
面对家长这样的情绪,我冷静应对,思考该怎么跟她沟通。小帅妈妈来到学校后,我面带微笑,对她说:“小帅妈妈,你内心很焦虑、很难过,你在教育孩子的过程中一定经历了很多很多……”她听后情绪平复了少许,向我道出了家里的情况。原来,孩子爸爸在外地从事运输工作,很久才能回家一次,性格也较暴躁,孩子犯错后只会批评指责,甚至直接动手。她从小帅上幼儿园开始,就不知道接到多少次学校和老师的投诉,对儿子的教育已是焦头烂额。
确实,遇到育儿队友不给力,“熊孩子”不省心,她怎么能没有不良情绪呢。我站在她的角度想了想,之后,这样跟她交流:您独自育儿,太不容易!孩子爸爸经常在外地奔波,无法照管孩子,您除了工作,还要照顾两个小孩,真是太能干了!我家也有两个小孩,可一家人都忙活不过来呢。
听我这样讲,她的嘴角略微上扬。我继续说:“家长,要不这样吧,这次的事情,我先跟学校领导谈一谈,看能不能再给孩子一次机会,同时我们也和孩子约法三章。如果小帅能改正,以往的事情就既往不咎;如果他仍然拒不改正,那就‘数罪并罚’。你看如何?”母子俩欣然点头。
风波过后,我每天默默观察小帅的表现,希望正向引导他改变。他有一丁点优点我都看在眼里,并反馈给他妈妈。比如,今天课堂上坐得比较端正,能背诵一首完整的古诗了,某节课没有迟到,等等。我用文字记录下小帅的表现,有条件的还进行拍照或录像,在电脑里建立了专属文件夹——帅哥的阳光成长纪念册,里面还有小帅写的作文、作业和他的课间活动情况等。
就这样,小帅的行为表现一天天好转,课堂上不闹腾了,课后也不打架了。科任教师纷纷表示,这孩子像换了个人一样。班级如有需要家长配合的事情,小帅妈妈也是随叫随到,积极配合。
“我和您一起努力”
学生成长规律和心理学研究结果都充分显示:学生的成长不是一蹴而就的,中间一定会有反复,会有各种艰辛和挫折。家长明白这个道理不难,可是要真正做到包容和接纳,是要经受各种磨难和痛苦的。
好景不长,小帅又惹事了。他周末在外面玩的时候和高年级学生吵架,激动起来不管不顾,把对方的手机扔到了盐田河里。小帅妈妈抹着眼泪告诉我,赔手机花了三千多元,那是她大半个月的血汗钱,不仅如此,还要给对方家长赔礼道歉。这一次,她痛心地表示:想要放弃这个不争气的儿子了!
这时,我给她复盘:您记得吗,小帅真的懂事很多了。记得那次他在作文里,写妈妈每天天蒙蒙亮就起床为他和哥哥做早餐,晚上给他辅导作业;他在家里还会帮妈妈做一些家务……他心里知道妈妈是爱他的,我们还需要给他一点时间。这时,小帅妈妈抹掉眼角的泪,眼里闪着光。我继续分析道:孩子状态出现反复是很正常的。情绪控制、行为冲动的问题,要想从根本上解决本来就是很难的。他之所以那样做也是有原因的,我们需要听听孩子是怎么想的,才能引导他处理好身边发生的事情。最近,他在学校都没有出现过这样的问题。你已艰难地支撑了多年,可不能前功尽弃!不能因为这一件事就否定孩子和自己所做的一切。作为班主任,我和您一起努力。我们一起想办法让孩子认识到问题,慢慢改正。好吗?
就这样,我和她达成了一致意见。借此契机,我也再一次与孩子及家长进行交谈。小帅深刻认识到错误,再也没有犯过同类错误。
“您长期坚持,很了不起”
转眼间到了初二,在家校合力的影响下,小帅交的作业越来越多,质量也在变好;他的语文成绩及格了,各科成绩也在提高;他还在班里交了很多朋友,在年级足球赛中,被同学们选为前锋,立下了大功。每当他有可喜的表现时,我就会把功劳都记在他妈妈身上。我这样对她说:您对他学习、交友、体育等方面的引导和要求,都在朝着期望的方向发展。同时,我还指导她如何与孩子交流,比如转达我对小帅的表扬,且指出孩子具体的进步行为。另外,我还会夸张地表达对小帅未来的美好期待。
时光在你来我往中飞逝着。我会给小帅远在外地的爸爸发信息报喜,说孩子的转变,道妈妈的付出。爸爸回家之后对孩子的态度逐渐缓和,暴脾气也好像消失了。
家长得到鼓励,就有了动力。一个孩子改变的程度,一定条件下取决于家长坚持的力度。对于小帅这类孩子的教育转化,不是一朝一夕之功,而是长期坚持的过程。在这个长期坚持的过程中,家长肯定会受些煎熬,所以,家长和孩子一样需要班主任的支持。此时,我和家长这样交流:家长,您长期坚持,很了不起!孩子的成长主要是您的功劳。您自己按照这样的方法做已经有了明显的成效,一定要继续坚持下去。我相信,有了我们长期的坚持,一定会让孩子继续拔节,成为更好的自己!
可以说,正是通过以上的做法,我和学生以及学生家长从“面对面的剑拔弩张”走向了“心连心的共同成长”。
与家长沟通时,如果遇到问题,我们不妨试着换个角度想一想,怀着同理心,与家长共情,努力实现家校共育,这个过程,不仅能照亮了学生的人生,也能为自身的成长赋能,实现学生、家长、班主任三者共赢。
(广东省深圳市盐田区实验学校 黄 婷 袁金香)
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